迪士尼的清潔工，你幹得了嗎？

有個留學生去美國迪士尼樂園應聘清潔工。園方說要進行三個月培訓，他大吃一驚：“不就是掃地嗎，還用培訓？”人家說可沒那麼簡單。

待拿來培訓課程一看，他又吃一驚，這哪是培訓清潔工，簡直是培訓“遊樂園園長”。

第一要熟記所有遊樂設施和公共設施的位置。如果遊客問你，你要在第一時間告訴人家諸如最近的衛生間、餐廳、出口、急救站、遊樂專案的位置。第二要學習修理輪椅、童車。第三還要學會各種相機的使用方法，當遊客要合影時，旁邊的你是最好的幫手。第四要學會照顧孩子。當媽媽們想去衛生間時，穿著制服的你代表遊樂園，是“可信賴的人”。第五要學習簡單的手語，如果有聾啞的殘疾人需要幫助，你能應付自如。第六要掌握急救小知識，遇到跌倒受傷的孩子，能及時施救。還有第七、第八、第九……如何清掃不揚塵、如何避開遊人的腳，等等。

看完課程介紹，這位準清潔工才恍然大悟，原來他要乾的不僅僅是打掃衛生，還必須從每個細節入手，為客人提供真正優質高效的服務。

【故事】

經過培訓，清潔工的責任是“修理工、攝影師、急救員、保姆……”任何一個行業的責任範圍都具有延展性，只要你想做，你的服務範圍可以無限擴大，你的崗位、地位也可以隨之有天翻地覆的變化。其實，你的價值，取決於你怎樣定位自己，特別是在這樣一個服務至上的時代。