快遞投訴12305提示空號是因為沒有在工作日時間撥打或者是沒有新增省會區號,撥打會提示空號,直轄市和省會城市直接撥打12305.非省會地區撥打本省省會城市區號+12305。
12305是郵政業消費者申訴專用特服號碼,根據《郵政業消費者申訴處理辦法》,消費者對郵政業服務質量問題,應首先向郵政業經營者進行投訴。
對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答覆的,可透過“12305”特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。
12305採取人工方式受理消費者申訴,受理時間為每個工作日的8:30-17:30,雙休日、法定節假日採取錄音電話方式受理。