騰訊360之爭全面升級

2010年11月3日(農曆2010年9月27日)，騰訊360之爭全面升級。2010年11月3日晚，騰訊釋出公告，在裝有360軟體的電腦上停止執行QQ軟體。360隨即推出了“WebQQ”的客戶端，但騰訊隨即關閉WebQQ服務，使客戶端失效，事件仍在緊張發展。近日，北京市朝陽區人民法院已正式受理騰訊科技(深圳)有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司(共簡稱“騰訊公司”)訴北京奇虎科技有限公司、奇智軟體(北京)有限公司和北京三際無限網路科技有限公司涉嫌不正當競爭案。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的積極干預下，騰訊與360已經相容。事情經過見後面...前言根據官方資料，騰訊即時通訊服務的活躍賬戶數達6.125億。憑藉龐大的使用者規模和天然的客戶端資源，騰訊也逐步將業務延伸到網際網路的諸多領域，如網路遊戲、新聞門戶、電子商務、電子郵件、影音、播放等等，均搶下較大的市場優勢，讓人不得不感嘆騰訊的擴張力之大。360公司於2006年7月推出主打網際網路安全的"360安全衛士"軟體，不到一年即成為國內最大的安全軟體。據官方資料，其使用者數量已經超過3億，覆蓋了75%以上的中國網際網路使用者，成為國內第二大桌面客戶端軟體。以該客戶端為基礎，360延伸出免費防毒軟體、瀏覽器等產品，均獲得了成功。第一階段騰訊推出QQ醫生1.0Beta版本，此後很長一段時間內只作為查殺盜號木馬的小工具。隨後QQ醫生3.2推出，介面及功能酷似360，同時宣佈贈送諾頓防病毒軟體半年試用。之後QQ醫生利用春節期間強行推廣。敏感的360很快意識到QQ醫生的威脅，一些正在休假的員工被緊急召回以應對這起突發事件。360快速反應，加上QQ醫生本身產品並不成熟就匆忙上陣，很多使用者陸續解除安裝QQ醫生，其市場份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者。第二階段5月31日，騰訊悄然將QQ醫生悄然升級至4.0版並更名為"QQ電腦管家"。新版軟體將QQ醫生和QQ軟體管理合二為一，增加了雲查殺木馬、清理外掛等功能，涵蓋了360安全衛士所有主流功能，使用者體驗與360極其類似，騰訊這招讓360和金山措手不及。周鴻禕在微博上扔出40多條訊息，自爆360與金山的多年積怨，金山隨即強烈回應。兩家公司隨後互訴對方，口水戰訴訟戰不止。就在這時，騰訊的出手讓360措手不及。周鴻禕在接受專訪時，建議騰訊應該加大投入解決QQ內部安全問題。第三階段中秋節期間，QQ軟體管理"和"QQ醫生"自動升級為"QQ電腦管家"，涵蓋了雲查殺木馬、系統漏洞修補、安全防護，系統維護和軟體管理等功能，而這也是目前360安全衛士的主流功能。而憑藉著QQ龐大的使用者基礎，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。9月27日，360釋出直接針對QQ的"隱私保護器"工具，宣稱其能實時監測曝光QQ的行為，並提示使用者"某聊天軟體"在未經使用者許可的情況下偷窺使用者個人隱私檔案和資料。引起了網民對於QQ客戶端的擔憂和恐慌。第四階段10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺使用者隱私事件，騰訊正式宣佈起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並作出賠償。法院已受理此案。針對騰訊起訴，360隨即回應三點，表示將提起反訴。在回應中，360稱"各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直迴避窺探使用者隱私，這時候起訴360，除了打擊報復外，不排除是為了轉移視線，迴避外界質疑"。第五階段10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合宣告》。宣告由騰訊、金山、百度、傲遊、可牛等公司聯合釋出。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對使用者進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱該工具全面保護QQ使用者的安全，包括阻止QQ檢視使用者隱私檔案、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內下載量突破2000萬，並且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。第六階段2010年11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟體的電腦上停止執行QQ軟體，倡導必須解除安裝360軟體才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭執中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發了業界震動，網友憤怒，業內認為，騰訊這招是逼迫使用者作出二選一的選擇。據360CEO周鴻禕稱被迫解除安裝的360軟體使用者達到6000萬。晚上9點左右，360公司對此發表回應“保證360和QQ同時執行”，隨後360公司"扣扣保鏢"軟體在其官網悄然下線，4日360發表公開信稱：願擱置爭議，讓網路恢復平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下，QQ已與360開始恢復相容。4日上午，360公司發出彈窗公告宣佈召回"扣扣保鏢"，請求使用者解除安裝。此舉似乎有了和解的跡象。第七階段副總裁劉峻證實，工信部通訊保障局和公安部已經介入此事，4日分別找到兩家公司問詢。11月5日上午，工信部、網際網路協會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。知情人稱，360方面也在此形勢下宣佈召回“扣扣保鏢”軟體。兩家公司不得再發布煽動此事的新聞和訊息。第八階段奇虎360於11月10日宣佈QQ和360已經恢復相容，並在官方網站釋出名為《QQ和360已經恢復相容感謝有您!》的公告，感謝廣大使用者對360軟體的支援，公佈了有關部門的聯絡方式，提醒使用者若發現二者軟體若出現衝突可向相關部門舉報。