冷熱水效應

某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出輛以上汽車，深得公司經理的賞識。由於種種原因，老李預計到這個月只能賣出輛車。深懂人性奧妙的老李對經理說：“由於銀根緊縮，市場蕭條，我估計這個月頂多賣出輛車。”經理點了點頭，對他的看法表示贊成。沒想到一個月過後，老李竟然賣了輛汽車，公司經理對他大大誇獎一番。假若老李說本月可以賣輛或者事先對此不說，結果只賣了輛，公司經理會怎麼認為呢？他會強烈地感受到老李失敗了，不但不會誇獎，反而可能指責。

一架民航客機即將著陸時，機上乘客忽然被通知，由於機場擁擠，無法降落，預計到達時間要推遲個小時。頓時，機艙裡一片抱怨之聲。幾分鐘後，乘務員宣佈，再過分鐘，飛機就會安全降落，乘客們如釋重負地鬆了口氣。又過了分鐘，廣播裡說，現在飛機就要降落了。雖然晚了十幾分鍾，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。

以上兩個事例都是運用了冷熱水效應。一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水、一杯熱水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；先將手放在熱水中，再放到溫水中，會感到溫水涼。同一杯溫水，出現了兩種不同的感覺。這種現象是因為人人心裡都有一杆秤，只不過是秤砣並不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當秤砣變小時，它所稱出的物體重量就大，當秤砣變大時，它所稱出的物體重量就小。人們對事物的感知，就是受這秤砣的影響。

孤芳摘自《雜文報》