年前,他只是一個普通的水電工。為了緩解經濟壓力,他又兼職開起了計程車。
那天他拉了一位客人,那位客人看了看著裝隨意、口嚼著檳榔的他突然開口說:“司機大哥,有件事情告訴你,希望跟你講了之後,你不要生氣。看你的樣子不像是開計程車的。你知道嗎?臺灣大概有萬運將,只要哪個人失業後去考一張登記證,再考一張職業駕照,你的飯就被人家分一碗。”
他深吸一口氣,對客人宣佈了一項決定:“年之後,你會看到我在計程車這一行裡,變成很不一樣的人!”
聽到這話,客人露出驚訝的表情,追問道:“可是,你要怎麼做呢?”
“我會做到與別的計程車司機有差異化,我要改變我自己!”
有了“改變”的念頭,他立刻行動起來,從外觀和行為開始。戒掉香菸和檳榔,穿襯衫、打領帶、穿皮鞋。
有一天,他在松山機場排班候客,有一位客人不斷上車,可是又不斷下車,一連換了輛計程車,當開啟他的車門時,他才明白,客人要到新竹,但只肯付元臺幣。這是個明顯虧本的價格,自己該如何辦呢?那一刻他的心裡突然響起一個聲音:計較是貧窮的開始!這也許就是一個機會,讓我與同行“不一樣”!
他心平氣和地把客人送到了目的地,順路捎上了兩個回程的年輕女士,即使這樣他還是虧錢的。
炎熱的天氣再加上辛勞的奔波,讓他感覺口乾舌燥。他把車停下來,走進路邊的便利店。當他拿了一瓶礦泉水時,頭腦裡很自然地閃過一個念頭,既然自己會渴,乘客也會渴,於是他又順手多買了兩瓶。她們有些意外,但冰涼的礦泉水,一下子解開了他們之間的沉默。額外的服務讓他更加虧本,但想不到的是,這卻讓他賺到了這輩子的第一個好機會!
下車時,其中一位黃小姐向他要了一張名片:“司機大哥,我在企管顧問公司上班。如果以後有機會,我想請你幫我們從臺北載老師到新竹。”
從一瓶礦泉水開始,他不斷創造屬於自己的差異化。他總是隨時觀察和記錄客人喜歡什麼、討厭什麼,從而有針對性地滿足個性化需求,讓客人經常感受到意外的驚喜。透過與眾不同的服務,他結識了一個又一個像黃小姐一樣的貴人,積累起了越來越深厚的人脈關係,這也讓他的路子越走越寬。
年之後,他實現了自己的諾言,不僅實現了年收入百萬,而且還將自己的心得寫成了一本書,叫做《計較,是貧窮的開始》,並登上了眾多講壇,講述自己的心路歷程。他就是被稱為臺灣最牛的金牌計程車司機周春明。
周春明的牛氣在於,即使是在一個平凡的崗位上,他也能培養出自己的核心競爭力!