客人的需求永遠是第一位

　　老闆問第一位經理："先有雞還是先有蛋?"第一位經理想了想，答道："先有雞"。

　　老闆接著問第二位經理："先有雞還是先有蛋?"

　　第二位經理胸有成竹地答道："先有蛋。"

　　老闆又叫來第三位經理，問："先有雞還是先有蛋?"

　　第三位經理鎮定地說："客人先點雞，就先有雞;客人先點蛋，就先有蛋。"

　　老闆笑了，於是擢升第三位經理為總經理。

　　感悟：

　　先有雞還是先有蛋?如果你一味地想這個問題的答案，永遠也不會有結果。以前在爭論先有物質還是先有意識這一哲學的基本問題時，就有哲學家提出過"先有雞還是先有蛋"的命題，如今，這第三位經理給出了這一命題的營銷學答案，這就是——客人的需求永遠是第一位的。