決不營銷汽車，只營銷問候

　　她告訴喬·吉拉德，她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛一樣。但對面福特車行的推銷員讓她過一小時後再去，所以她就先來這兒看看。

　　她說，這是她送給自己的生日禮物，“今天是我55歲生日。”

　　“生日快樂!夫人。”喬·吉拉德一邊說，一邊把她讓進辦公室，自己出去打了一個電話。

　　然後，喬·吉拉德繼續和她交談：“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車──也是白色的。”他們正談著，女秘書走了進來，遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。

　　喬·吉拉德慎重地把花送給那位婦女：“尊敬的夫人，有幸知道今天是您的生日，送您一份薄禮，祝您好運!”她很受感動，眼眶都溼了。

　　“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說，“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車，他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒等他。其實我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特。現在想想，不買福特也可以。”

　　最後她在喬·吉拉德手裡買走了一輛雪佛萊，並填了一張全額支票。其實從頭到尾喬·吉拉德都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊。只是因為她在這裡感覺受到了重視，於是放棄了原來的打算.轉而選擇了喬·吉拉德的產品。

　　啟示：

　　喬·吉拉德是世界級汽車營銷大王，在15年的推銷生涯中，共賣出13001輛汽車，曾創下了一年賣出1425輛(平均每天4輛)的紀錄，這個成績被列入《吉尼斯世界大全》。他的幾萬個客戶，每隔一段時間就會接到他寄來的賀卡，上面只有這樣的一些話：“祝你生日快樂”，“為你的榮升乾杯”，“希望什麼時候再能聆聽你的教誨”……他的秘決是：決不營銷汽車，只營銷問候。