10%與90%

社會學家費斯汀格提出了一個很出名的論斷：“生活中的10%事件是由發生在你身上的事情組成，而另外90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。”換言之，生活中有10%的事情是你無法掌控的，而另外的90%卻是你能夠掌控的。這就是“費斯汀格法則”。

為了說明這法則，費斯汀格舉了下面的事例。卡斯丁早上洗漱時，隨手將高檔手錶放在洗漱臺邊。妻子怕被水淋溼了，便拿過去放在餐桌上。兒子起床後到餐桌上拿麵包時，不小心將手錶碰到地上摔壞了。卡斯丁心疼手錶，很生氣，先打了兒子的屁股，然後罵了妻子一通。妻子不服氣地說，她是怕水把手錶弄溼。卡斯丁說，他的手錶是防水的。於是，二人打起了嘴仗。卡斯丁一氣之下早餐也沒吃，直接開車去了公司，快到公司時突然想起忘了拿公文包，又立刻轉回家。可是家中已經沒有人了，妻子上班去了，兒子上學去了。卡斯丁自己的鑰匙留在公文包裡，進不了門，只好打電話要妻子幫忙。妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊水果攤。攤主拉住她不讓走，要她賠償，她不得不賠了一筆錢才脫身。待卡斯丁拿到公文包後再去公司，遲到了15分鐘，被上司批評了一頓。卡斯丁的壞到極點，下班前又因一件小事跟同事吵了一架。妻子因離崗被扣除了當月全勤獎。兒子當天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。

費斯汀格說，在這個事例中，手錶摔壞是其中的10%，是卡斯丁無法掌控的。後面的一系列事情就是另外的90%，都是卡斯丁能夠掌控的。由於卡斯丁沒有很好地掌控那90%，才導致這一天成為“鬧心的一天”。

人生的很多時候，那些來不及挽回的損失，起因並不是多麼大不了的事。試想，卡斯丁在那10%的事情發生後換一種反應，比如撫慰兒子：“手錶摔壞了沒關係，我拿去修修就好了。”這樣兒子高興，妻子也高興，那麼隨後的一切可能就不會發生了。“費斯汀格法則”啟示我們：先處理好心情，再處理好事情；先處理好心態，再處理好事態。